El sector del casino y las apuestas ha vivido una década de transformación bastante dramática. Las casas de apuestas pasaron a convertirse en plataformas digitales accesibles desde cualquier parte del mundo, ofreciendo una oferta impresionante de juegos y modalidades de apuestas. En este nuevo escenario, muchas personas se preguntan sobre la seguridad de los juegos online.
La realidad es que no todos los casinos son seguros. Existen plataformas de apuestas que son conocidas, como el caso de Genting Casino, de amplia trayectoria y que forma parte del importante conglomerado de empresas Genting Group. No obstante, también existen casinos online que incumplen los requerimientos mínimos para considerarlos seguros.
A continuación, indicaremos algunos puntos clave que se deberían tener en cuenta para medir la seguridad y confianza de una plataforma de casino online.
Autorización legal
Las plataformas de apuestas online se encuentran sujetas a las leyes y reglamentos del país donde pretenden operar. En España, el funcionamiento de los casinos es regulado y autorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), mientras que el resto de países tendrán sus propias autoridades competentes en materia de casinos, apuestas y juegos de azar.
Es importante verificar que la plataforma de juego cuente con autorización legal del país, siendo esta una señal de seguridad.
Proveedores
La calidad de los proveedores incide sobre la oferta de juegos disponible en la plataforma de juegos. Conocer los proveedores del sitio nos hará saber si es de confianza o no, puesto que los proveedores de juegos más importantes prefieren no licenciar sus juegos a plataformas de baja calidad y donde existe riesgo de incumplimiento de las condiciones mínimas de seguridad.
Por ejemplo, en el caso de Genting Casino, antes mencionado, trabajan con proveedores tan importantes como Evolution, NextGen, NetEnt o Amaya entre otros.
Atención al cliente
También es necesario fijarse en la atención al cliente ofrecida por el sitio. El contacto con el equipo de soporte debe ser fácil de ubicar e incluir, al menos, un teléfono fijo que funcione 24/7 y un formulario de contacto. En la actualidad, es frecuente que las plataformas ofrezcan chat en vivo para resolver dudas e inconvenientes.
Límites sobre las apuestas
En las plataformas seguras y fiables, existen ciertas limitaciones respecto a la cantidad de dinero que una persona puede apostar cada día, cantidades que pueden ser configuradas por la misma persona que utiliza el sitio. Esto se realiza con el objetivo de propiciar un juego responsable y evitar que los jugadores manifiesten síntomas relacionados con la adicción al juego.
También es una buena señal que el usuario pueda darse de baja en cualquier momento y sin que la plataforma entorpezca el proceso.
Métodos de pago seguros
Finalmente, es bueno considerar los métodos de pago incorporados en el sitio como una señal de alerta en caso de posibles fraudes. Los sitios web más confiables son aquellos que ofrecen diversidad de métodos de pago, incluyendo los más convencionales como transferencias bancarias, tarjeta de débito/crédito, y los más novedosos como PayPal, Skrill o Neteller.